Ce que les gens demandent en premier.

Oui. Our Space Clinic est une clinique de psychothérapie entièrement virtuelle qui dessert des clients partout en Ontario, au Canada. Les séances se déroulent sur une plateforme vidéo sécurisée et chiffrée, vous pouvez donc travailler avec un clinicien de notre équipe, tous inscrits ou en voie d'inscription auprès du CRPO, depuis n'importe quelle ville ou municipalité de la province sans vous déplacer. Il n'y a pas de bureau en personne; tout se fait par vidéo, y compris la thérapie individuelle, la thérapie de couple et la thérapie pour adolescents et enfants.

Pour la plupart des problèmes courants, les recherches montrent que la psychothérapie virtuelle est aussi efficace que les séances en personne; ce qui compte le plus, c'est l'adéquation avec votre thérapeute, et non le format. À la clinique Our Space, toutes les séances sont virtuelles et sont offertes par des cliniciens inscrits au CRPO ou en voie de l'être, tenus aux mêmes normes professionnelles que les soins en personne, les cliniciens préautorisés exerçant sous supervision. Les séances virtuelles éliminent également les obstacles liés aux déplacements, à la garde d'enfants et à la géographie.

Réservez une consultation gratuite en cliquant sur n'importe quel bouton « Réserver une consultation » sur ce site ou via notre page de contact. Vous remplissez un court formulaire, choisissez un créneau dans la même semaine et rencontrez un clinicien par vidéo sécurisée pendant 30 minutes sans frais (40 minutes pour les couples). Our Space Clinic est entièrement en ligne partout en Ontario, vous pouvez donc réserver de n'importe où dans la province.

Non. En Ontario, la psychothérapie est accessible directement, aucune recommandation médicale n'est requise pour commencer avec Our Space Clinic. Vous pouvez réserver une consultation gratuite vous-même et commencer des séances avec un clinicien inscrit ou en voie d'inscription auprès du CRPO.

Our Space Clinic reçoit des adultes, des adolescents et des enfants âgés d'environ 10 à 17 ans, en ligne partout en Ontario. Pour la thérapie pour adolescents et enfants, les jeunes enfants travaillent dans des séances basées sur le jeu et les activités, tandis que les adolescents se rencontrent dans une conversation détendue.

Oui. Ce que vous partagez reste dans la salle, et Our Space Clinic respecte les normes du CRPO en matière de confidentialité et de vie privée. Les seules exceptions légales, soit un risque de préjudice, une ordonnance du tribunal ou un signalement obligatoire, vous sont expliquées lors de votre première évaluation, avant le début des séances.

Un psychothérapeute agréé (RP) est réglementé par l'Ordre des psychothérapeutes autorisés de l'Ontario (CRPO) et formé pour offrir une thérapie par la parole. Les psychologues peuvent aussi poser un diagnostic officiel et faire des évaluations psychologiques, tandis que les travailleurs sociaux inscrits sont réglementés séparément par l'OCSWSSW. L'équipe d'Our Space Clinic est inscrite ou en voie d'inscription auprès du CRPO : psychothérapeutes agréés et psychothérapeutes agréés (qualifiants), les cliniciens en cours d'agrément exerçant sous la supervision d'un psychothérapeute agréé. Le clinicien que vous réservez est celui que vous rencontrez. Our Space Clinic offre également une préparation à l'examen du CRPO pour les cliniciens en voie d'inscription.

Avant de décider, Our Space Clinic offre une consultation gratuite de 30 à 40 minutes par vidéo. C'est l'occasion de partager ce qui vous amène, de poser des questions et de voir si le thérapeute vous semble le bon choix, sans obligation de continuer. Le clinicien que vous consultez est le même que celui avec qui vous travaillez lors des séances suivantes; vous pouvez réserver une consultation dès que vous êtes prêt.

Oui. Our Space Clinic offre une thérapie pour adolescents et enfants virtuelle, d'environ 10 à 17 ans, avec des séances de 50 minutes, en ligne partout en Ontario. En Ontario, le consentement dépend de la capacité du jeune à comprendre le traitement plutôt que d'un âge fixe, et le clinicien explique la confidentialité et ses limites à la famille lors de l'évaluation. Communiquez avec nous par l'entremise de la consultation gratuite pour discuter de la situation de votre enfant.

Oui. Our Space Clinic offre une thérapie de couple et une thérapie familiale virtuelles, en plus de la thérapie individuelle et pour adolescents ou enfants, partout en Ontario. Les séances de couple et de famille durent 75 minutes et coûtent de 140 à 250 $ CA selon le clinicien; les partenaires ou les membres de la famille peuvent se joindre depuis la même pièce ou depuis des endroits différents sur la plateforme vidéo sécurisée. La première consultation est gratuite, de 30 à 40 minutes.

La plupart des clients obtiennent leur première séance payante dans la même semaine que la consultation gratuite, selon le clinicien avec lequel ils sont jumelés. Comme Our Space Clinic est entièrement en ligne partout en Ontario, vous n'êtes pas limité aux thérapeutes de votre région, ce qui se traduit généralement par plus de disponibilités.

Oui, avec un préavis d'au moins 48 heures, sans frais. Si vous devez reporter dans la même semaine, nous ferons de notre mieux pour déplacer la séance sans pénalité. Les annulations tardives et les absences dans les 48 heures sont sujettes au plein tarif de la séance.

Oui. Chez Our Space Clinic, le clinicien que vous réservez est celui que vous rencontrez, à chaque séance. Cette continuité est tout le but, et elle s'applique que vous nous consultiez pour une thérapie individuelle, de couple ou pour adolescents et enfants.

Les premières séances dans la même semaine sont courantes à la clinique Our Space. La réservation se fait via Jane App, où vous pouvez choisir un horaire pour votre consultation gratuite et ensuite planifier des séances continues. Puisque la clinique est entièrement virtuelle dans toute l'Ontario, vous n'êtes pas limité aux thérapeutes de votre région locale.

Les séances individuelles et pour adolescents durent 50 minutes, et les séances de couple et de famille durent 75 minutes. La première consultation gratuite dure de 30 à 40 minutes. Le chronomètre démarre au début de la séance chez Our Space Clinic, et non au moment où vous vous connectez à l'appel vidéo.

Our Space Clinic utilise une plateforme vidéo sécurisée et chiffrée, conçue pour la thérapie, sans aucune application à installer. Un lien privé est envoyé avant chaque séance, et les séances se déroulent partout en Ontario depuis votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur.

Actualisez votre navigateur et rejoignez le lien de la séance. Si vous ne parvenez pas à vous reconnecter dans les 5 minutes, votre clinicien d'Our Space Clinic vous appellera au numéro que nous avons dans notre fichier afin que la séance puisse continuer.

Non. L'OHIP ne couvre pas la psychothérapie privée avec un psychothérapeute agréé, donc les séances à la clinique Our Space sont payées de votre poche. Cependant, la plupart des régimes d'assurance-santé complémentaires (au travail) remboursent les services d'un psychothérapeute agréé. Nous fournissons un reçu avec le numéro d'inscription du thérapeute au CRPO et les codes de service afin que vous puissiez le réclamer.

La plupart des principaux régimes d'assurance-santé complémentaires canadiens remboursent les services d'un psychothérapeute agréé (RP), notamment Blue Cross, Canada Life, Sun Life, Manulife, Green Shield et Desjardins. La clinique Our Space ne facture pas directement les assureurs; vous payez votre séance et soumettez le reçu que nous vous fournissons, lequel indique le numéro d'inscription au CRPO et les codes. Le remboursement prend généralement une à deux semaines.

Consultez votre livret d'avantages sociaux ou appelez votre assureur et demandez si votre régime couvre un « psychothérapeute agréé (RP) » - certains régimes l'indiquent sous Psychothérapie, Counselling ou Santé mentale. Demandez quel est votre maximum annuel et si vous avez besoin du numéro d'inscription du thérapeute au CRPO. La clinique Our Space fournit un reçu avec ce numéro et les codes de service pour votre réclamation.

Les séances individuelles durent 50 minutes et coûtent de 100 $ à 185 $ ; les séances de couple et de famille durent 75 minutes et coûtent de 140 $ à 250 $ selon le clinicien. La première consultation est gratuite, de 30 à 40 minutes. Les reçus incluent le code standard de psychothérapie et le numéro d'enregistrement CRPO de votre clinicien.

Non. Our Space Clinic ne facture pas directement les assureurs; vous payez votre séance et soumettez le reçu que nous émettons, qui indique le code de psychothérapie standard et le numéro d'inscription au CRPO de votre clinicien. La plupart des clients sont remboursés par leur régime d'assurance maladie complémentaire de l'Ontario dans un délai de 1 à 2 semaines.

Si votre régime ne couvre pas un psychothérapeute agréé (RP), Our Space Clinic offre un nombre limité de places à tarif réduit selon les besoins. De nombreux régimes en Ontario couvrent les services d'un RP sous des rubriques comme Psychothérapie, Counseling ou Santé mentale, il vaut donc la peine de vérifier votre livret d'abord; nous pouvons vous aider à confirmer lors de votre consultation gratuite.

Oui. Our Space Clinic réserve un nombre limité de places à tarif réduit, selon les disponibilités. Abordez le sujet lors de votre consultation gratuite; il n'y a pas de formulaires ni de preuve de revenus, juste une conversation honnête sur ce que vous pouvez gérer.

Souvent, oui. De nombreux régimes d'avantages sociaux du travail en Ontario remboursent les séances de psychothérapie agréées, ce qui peut couvrir une grande partie ou la totalité des frais individuels de la clinique Our Space (qui vont de 100 $ à 185 $) après que vous avez soumis le reçu que nous fournissons. Si vous n'avez pas de couverture, demandez-nous des informations sur nos places limitées à tarif réduit, qui offrent des frais réduits basés sur le besoin.

Our Space Clinic vous facture après chaque séance, et un reçu indiquant le code de psychothérapie standard et le numéro d'inscription au CRPO de votre clinicien arrive dans votre boîte de réception dans l'heure qui suit. Vous soumettez ce reçu à votre régime d'assurance maladie complémentaire pour remboursement.

Our Space Clinic accepte Visa, Mastercard, Amex et Interac e-Transfer. Les informations de paiement sont stockées de manière sécurisée, et vous pouvez les mettre à jour à tout moment.

En cas de danger immédiat, appelez le 911. Pour un soutien en cas de crise de santé mentale ou de pensées suicidaires partout au Canada, appelez ou envoyez un message texte au 9-8-8 (Talk Suicide Canada), disponible 24/7 et gratuit. Our Space Clinic n'est pas un service de crise; notre page de ressources de crise répertorie d'autres options que vous pouvez joindre immédiatement.

Vous pouvez toujours envoyer un message à votre clinicien au sujet de ce que vous souhaitez aborder en thérapie. Cela dit, certaines choses délicates sont réservées aux séances plutôt qu'à un échange de courriels. Vous avez accès à l'horaire de votre thérapeute et pouvez réserver une séance dès que vous en avez besoin.

Non, Our Space Clinic n'est pas un service de crise ou d'urgence et ne peut pas répondre à des besoins de sécurité urgents en temps réel. En cas de danger immédiat, appelez le 911. Pour un soutien en cas de crise de santé mentale ou de pensées suicidaires partout au Canada, appelez ou envoyez un message texte au 9-8-8 (Talk Suicide Canada), disponible 24/7. Notre page de ressources de crise répertorie d'autres options. La thérapie chez Our Space Clinic convient surtout à un soutien continu et planifié.